市民刘女士向“新民帮侬忙”微信公众号乞助，自2025年10月起，她的手机就平方收到世界多地发来的快递揽收信息自贡缓粘结钢绞线，但让东谈主匪夷所想的是，这些包裹既与刘女士莫得任何相关，收件地址是远在和她“八竿子齐不着”的广州。
手机号码：15222026333手机号是我实名认证的，怎样就成了别东谈主的“快递马甲”？到底是谁在盗用我的个东谈主信息？
而让刘女士感到奈的是，我所在申通快递陈诉于今，问题仍莫得获得惩办。
刘女士收到的示知均来自申通快递（收罗图）
收件信息
激发忧虑
刘女士告诉帮衬君，次“阴灵快递”事件发生在2025年10月16日。本日，刘女士倏得收到条申通快递的揽收示知，平时很少网购的她起始合计是东谈主购物，可点开笃定后顿时呆住了：包裹从河南洛阳发出，寄往广东广州某地址，但收件东谈主姓名和手机号码，澈底与她的实名信息致。
这不合啊，我东谈主在上海，怎样可能在广州收快递？
满心狐疑的刘女士坐窝接头快递员。
喂，求教是李师父吗？有个从洛阳来的快递……
但还没等刘女士把话说完，对“大约随便”地回了句“不是”后就挂断了电话。这出人意外的拒，是让刘女士忧心忡忡。
为查明实情，吃了“闭门羹”的刘女士转而向申通快递官客服寻求谜底，但获得的证明却让她百想不得其解：客服称对使用的是“捏造号”，仅仅信息“相访佛”。
我如故在申通小门径上完成了实名认证自贡缓粘结钢绞线，姓名、手机号均为本东谈主的确信息，怎样会出现和其他东谈主方法的情况？
客服的回复，剖释法消刘女士的疑虑，于是几天后她再次致电申通快递，收到的薪金依旧是：对（收件）信息跟您个东谈主信息相访佛。帮衬君从刘女士提供的截图上看到，她在申通平台上如实为实名认证用户。
阴灵快递
相继而来
让刘女士为崩溃的是，“阴灵快递”尽然相继而来。
11月2日晚上，预应力钢绞线揽收示知又来了！照旧申通，依旧是从洛阳发往广州的同地址！
刘女士大开手机记载，语音战抖地向帮衬君陈诉：从2025年10月于今，我方被收到“阴灵快递”的事情已接连出现7次。本年1月，再添条从江西南昌发往广州的目生快递信息，依旧指向了位于广州市的阿谁目生地址。
刘女士被收到“阴灵快递”的事情已接连出现7次
包裹从哪来、寄给谁、为何使用的是她信息……连串的谜团，让刘女士“细想恐”。
我当今看到申通快递的短信就心慌，只怕包裹里藏着犯禁品。
刘女士度心焦：旦包裹波及违法违纪，看成所谓口头上的“收件东谈主”，我方有可能被卷入不要的法律纠纷，承担大的法律风险。
陈诉果
仍陷困扰
为了能完了停止的困扰，刘女士四处驱驰：报警后，警冷落她接头通讯运营商；她找到联通，对也默示能为力。圈下来，问题又再行回到了原点，刘女士又屡次接头申通快递催促惩办，客服均称“会处理、等回复”，却恒久莫得下文。
11月底、12月初我齐过不少电话，恶果比及当今照旧莫得任何明确的说法……
刘女士倍感心焦，不知谈到底是谁在盗用她的个东谈主信息，图为个东谈主信息线路漫绘画
帮衬君向上与申通快递客服交流，对回复“将把记载的情况反映接头部门，尽快与刘女士协商”。但扬弃发稿，刘女士向帮衬君默示，我方仍莫得接到任何来自申通快递的回拜电话，也莫得收到任何惩办案。
业内东谈主士指出，依照接头法律规矩，快递公司看成递送做事的提供者，有义务对用户个东谈主信息严格保护、程序核验。若因平台管束减弱，致公民个东谈主信息被盗用，快递公经理开心担相应牵扯。
申通快递何时能查清“阴灵快递”之谜？刘女士何时能开脱“阴灵快递”之扰？帮衬君将链接祥和。
帮侬忙责任室
考虑 | 钱俊毅
笔墨 | 徐驰
影相 | 受访者
裁剪 | 钱俊毅姚储杰
编校 | 杨叶
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